Au début du mois d’octobre, Amazon a terminé le déploiement de sa technologie « grab-and-go » dans les stades de Calgary et de Toronto afin d’éliminer le processus d’encaissement.
La technologie Just Walk Out (JWO) est devenue disponible aux États-Unis en 2018 et est utilisée par plus de 150 détaillants. Amazon a commencé à tester l’adoption mondiale de la technologie dans des zones où le trafic des consommateurs est beaucoup plus élevé que dans les magasins de détail standard.
Les stades sportifs constituent un terrain d’essai idéal, car les longs temps d’attente sont leur principal obstacle à la vente de collations. Avec le système « grab-and-go », une personne peut entrer et sortir d’un stand de snacks en moins de 10 secondes.
Pour utiliser JWO, les magasins doivent recouvrir leurs plafonds d’un réseau de caméras et équiper leurs étagères de capteurs. Le système utilise ensuite la vision artificielle pour la surveillance, tout en combinant l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle (IA) pour le suivi et l’interprétation.
Chaque fois qu’un client prend un article, le programme l’ajoute à un panier virtuel et le facture. Jon Jenkins, vice-président de JWO Technologies d’Amazon, a garanti qu’aucun logiciel de reconnaissance faciale n’était impliqué.
Il admet toutefois que la technologie sans caisse d’Amazon recueille des informations sur les achats et les partage avec le détaillant tiers partenaire. Cela permet à l’entreprise de connaître la demande pour ses produits et le comportement de ses clients.
Le système « grab-and-go » d’Amazon utilise un ensemble de systèmes pour facturer automatiquement les clients qui ont pris des articles dans un magasin affilié. Toutefois, ce processus ne fonctionne pas pour les catégories de produits qui exigent que les articles vendus soient emballés dans des boîtes ou des sacs.
Par exemple, lorsque les clients achètent des vêtements, ils tâtent généralement le tissu et l’essaient. Ensuite, ils remettent le produit en rayon ou l’apportent au comptoir pour l’emballer.
Pour permettre à JWO d’effectuer de tels achats, Amazon a ajouté l’identification par radiofréquence (RFID). Cette technologie permet de suivre les étiquettes attachées aux articles plutôt qu’aux produits.
Cela permet au système d’identifier les articles achetés même si l’acheteur les a mis dans des sacs ou les a déjà portés. Au début de l’année, Amazon a examiné avec succès l’intégration de la RFID dans son JWO au Climate Pledge Arena de Seattle.
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