X sous la loupe de l’UE pour n’avoir pas traité les contenus illégaux

X, anciennement Twitter, fait face à sa première enquête pour savoir s’il a tenu sa promesse de traiter les contenus liés au conflit israélo-palestinien sur sa plateforme.

Souvent critiqué pour sa désinformation et ses messages illégaux, le géant américain des médias sociaux a fait l’objet de sa première enquête de l’Union européenne (UE) sur sa gestion des contenus relatifs à la querelle entre Israël et le Hamas.

En réponse à la loi sur les services numériques de l’UE, X a soumis plusieurs rapports, notamment sur la modération des contenus et sur la transparence, en septembre et en novembre respectivement. La société a également formulé une demande officielle d’informations sur les contenus illégaux liés à l’attaque du Hamas contre Israël.

Les contrevenants à l’ASD s’exposent à des sanctions pouvant aller jusqu’à 6 % du chiffre d’affaires mondial de leur entreprise. Le chiffre d’affaires de X en 2022 était compris entre 4,40 et 5,22 milliards de dollars.

L’enquête de la Commission européenne est le dernier épisode d’un conflit entre X et son propriétaire, Elon Musk.

Le chef de l’industrie de l’UE, Thierry Breton, a souligné les points essentiels de l’enquête dans une brève déclaration.

Il a déclaré qu’une procédure formelle d’infraction avait été engagée à l’encontre de X. Les chefs d’accusation comprennent une violation présumée des obligations de prévention des contenus illicites et de la désinformation, une violation présumée des obligations de transparence et une conception trompeuse présumée de l’interface utilisateur.

Musk a discuté des méthodes de modération de la plateforme, faisant face aux allégations du bloc.

Répondant à l’article de M. Breton, le directeur général de Tesla a demandé si une action similaire était menée contre d’autres médias sociaux, arguant que s’ils ont rencontré de tels problèmes avec X, et que rien n’est en bon état, d’autres plates-formes devraient avoir des problèmes plus graves.

L’évolution majeure de X après la prise de contrôle par Musk

La prise de contrôle par Musk a apporté des changements significatifs à X, depuis les opérations jusqu’à la dynamique commerciale.

Parmi ces changements, on peut citer l’abandon du parti pris politique général dans les modèles d’intelligence artificielle (IA) et la levée de l’interdiction de certains comptes, ce qui a entraîné des millions de pertes de recettes publicitaires, mais ne constituait pas une préoccupation majeure pour Musk.

Ces changements ont suscité des débats sur la nouvelle orientation de X, en particulier sur la désinformation et l’équilibre entre une communication ouverte et une gestion responsable du contenu.

La fonction « Community Notes », lancée au début de l’année, a joué un rôle crucial dans l’enquête de l’UE. Cette fonction permet aux utilisateurs d’identifier les contenus trompeurs, mais elle peut être considérée comme inefficace pour vérifier les faits dans les messages de X et insuffisante pour promouvoir une information responsable.

La société X a déclaré qu’elle ne prenait les mesures nécessaires que lorsqu’un contenu enfreignait ses règles. Dans le cas contraire, elle s’en remet à la fourniture d’un contexte supplémentaire.

L’entreprise a ajouté qu’elle identifiait les fausses informations grâce à une évaluation humaine et technologique et à des partenariats internationaux avec des tiers.

À la suite des attaques du 7 octobre, Linda Yaccarino, directrice générale de X, a déclaré que l’entreprise avait supprimé des milliers de messages et qu’elle continuait à répondre aux demandes des forces de l’ordre dans le monde entier, y compris dans les États membres de l’Union européenne.

Mme Yaccarino a également souligné le rôle majeur des notes de la communauté dans la lutte contre la désinformation.

Toutefois, cette fonction a montré ses avantages et ses inconvénients. Malgré ses avantages, les notes de la communauté ont supprimé des messages de comptes politiques bien connus, tels que ceux du gouvernement israélien et de la Maison Blanche, pour de fausses raisons.